双11即将结束，大促后店家该怎么保住店铺流量？

11月4日，网易严选宣布退出天猫双11，此时大部分店家产生的一定是疑惑，但牛哥看到这则消息，就在思考，促销节过后，各位店家应该怎么尽力保住现在的流量呢？

一般来说，促销节过后，全网流量就会进入疲软阶段，具体表现为流量下降、转化降低、售后问题增加等方面，因此，牛哥今天要跟大家分享的是，如何尽量留住节日期间的流量。天猫入驻

一、用营销拉平流量

虽然双11还没结束，但店家需要提前做好销售额断崖式下降的准备，因为活动结束后，节日的流量就没有了，这自然就会营销到销售额。所以牛哥建议大家通过下面几种营销技巧，尽量留着流量，或者说，让流量下跌不那么夸张，尽量曲线落地。

1、延续节日活动，提升促销折扣

双11有的，无非是节日的流量、氛围和折扣。店家可以延续后2点，通过之前建立的私域流量、全网自媒体、逐个电话微信短信等方式，告知消费者，节日还未结束，现在“亏本大甩卖”“折扣力度更大”等，继续刺激消费者的购买欲望，此时的店家的目的不是为了赚更多的钱，而是在收支平衡的基础上，将货甩出去的同时，建立店铺人气。

2、强调爱粉宠粉，更折扣还送大礼

通过前面的第一点，此时的商品销量虽然会降低，但还是在出售的，因此店家可以做一些活动的宣传海报，强调“活动结束爱不结束”的概念，将实力宠粉进行到底，抽奖、送礼、折扣等方式，只送给会员及真爱粉。增加店铺的吸粉量。天猫网店购买

3、店铺持续上新，刺激消费欲望

这一点其实利用的是消费者尝新的心理，双11期间，消费者购买的都是目前挂出来的商品，而节日过后，上性价比更高的产品，刺激消费者再次购买，此时可以用的营销策略就是“升级不加价”“同样的价钱，更好的享受”等方式，让消费者接受新产品，但店家需要注意的是，尽量不要是同一款产品的加强版，因为如果是该类产品升级了一下，消费者很有可能出现退货的举动。

二、售后问题处理好

业内有着“双11的消费90%以上都是冲动消费”的言论，虽然夸张，但这也说明了双11期间的消费者虽然买了这款商品，但对比平时有更高的几率退货。针对这种情况，牛哥提出了3点建议供大家参考。

1、妥善处理好退货退款问题

这一点非常重要，商家不要因为“忙”“影响销售额”等理由，产生不想退款的想法，因为一次好的售后处理，会给消费者一次愉悦的购物体验，若消费者此后有购买此类产品的需求，那么很有可能会去你的店进行二次消费。除开这种因素，一个不好的售后很可能给店铺带来大量差评，严重影响店铺权重及转化率等，孰轻孰重各位店家需要考虑清楚。

2、物流问题要重视

关于这一点，牛哥之前专门写过一篇关于消费者心理的文章，这里简单提一句，网购不同于线下的逛街购物，虽然网购花的钱会少一些，但消费者同样期望付款后能快速拿到货，如果一个订单三天两头都不能发货，此时他的负面情绪一定会大幅上涨。因此选择一个靠谱的物流公司进行合作是非常重要的。

3、收货后的回访

这一点就是一个细节处理的问题，一个好的评价会为日后的销售带来更好的转化，因此店家在看到消费者确认收货后，可以通过派发优惠券、下次消费买2送1等方式，征集一个好评，千万不要觉得麻烦，请把目光放长远一点。

以上就是牛哥给大家梳理的促销节过后，如何维持店铺流量的方法。总结一下，折扣、宠粉和上新属于营销手段，要灵活运用，而退货、换货、物流和评价属于售后，前期的抛砖是为了后期的引玉。