为什么你的淘宝店做不下去呢？

在2020年的今天，电商的风潮几乎已经吹遍了全国，伴随着越来越多人的加入，电商行业的竞争压力也逐渐增大，经营网店年入百万的人不在少数，而淹没在洪流之下的小店也不计其数，如何经营好自己的网店成了越来越多人不得不思考的问题。

熟悉电商平台的小伙伴大概都知道，天猫网店入驻困难，需要提交资料众多，审核周期较长，大有做实体店做得很好，但因为入驻3次失败就被平台永久拉黑的案例，这里我们就可以看到平台在这方面的高门槛。与之不同的是淘宝店，淘宝网店入驻十分简单，只需要提交相应的资料基本就可以开一家新店，但淘宝网店难点在于运营，流量的争抢、推荐位的购买、广告费的支付等一系列问题也随着你开店后，逐渐出现。此时，店主就不得不考虑淘宝店运营的事项。

牛哥今天就挑淘宝网店来讲，跟大家分享3点运营小知识，希望对一直坚持的你有所帮助。

1、推广活动做了吗？

在大众的印象里，线下的实体店开业一般都会有几天的开业酬宾活动，这就是在做客户留存及门店推广了。将这种思路转到网店也是如此，店铺除了新开业时的大力推广、宣传，还要在特定的时间、节日内推出活动，确保客户留存，甚至可以根据相应店铺的文化、习俗等，推出自己的节日活动进行客户招揽。总之，活动的目的是为了留住客户，而具体的营销形式，就得根据店铺的实际情况进行制定和完善。

2、访客数据与产品本身的关系，你考虑了吗？

在淘宝的算法中，产品的访客皆来自相应的关键词，我们能看到，目前淘宝任何商品上名称都非常长，几乎包含了这个产品可能会涉及到的所有方面。因此店主在制定产品关键词时，需要对此进行分析，例如，如果产品上传一周后，发现用户搜索量几乎没有增加，就可以考虑删除这条产品关键词，并进行重新编辑；而访客持续上升，则证明这个关键词是有效的，可以进行优化，提升访客数及转化率。

其次是产品相关的图片，举个例子，同样一件橙子，别人的产品图是饱满充盈的，而你的图随手拍的，用户看到图片后，更容易点击哪件产品呢？

最重要的一点，当然是产品本身的品质，好的产品用户可能会来得慢，但一定会有好评价，这样买过的人愿意复购，没买过的人看到评价后也愿意尝试，这样自然就会形成良性循环。客户出现了好评，就给一些小奖励，如果出现中差评就必须立刻进行维护，避免恶性发酵。

最后，产品建议做出差异化，增加竞争优势的同时，尽量避免出现同质化的情况，价格战的最后只会是两败俱伤。

3、客服作为沟通门户是至关重要的

客服可以理解为线下门店的导购，消费者进店后，无论是发货时间还是产品详情几乎都会跟客服进行沟通，一个好的客服不仅可以给消费者留下深刻的印象，在信息时代彼此疏远甚至陌生的今天，网络沟通产生的温暖可能不会让对方感受到，但冷言冷语一定会给对方留下不好的印象，进而减少消费者的购买意愿。作为最为平常的语言工作，看似不起眼，其实在电商时代的交易中就会显得尤为重要。

互联网时代，电商潮流的发展早已势不可挡，在这样的市场大环境下，如何做到快人一步，抢占先机呢？扫一扫下侧二维码，牛哥告诉你。