淘宝取消中差评了？“感觉不佳”的标签会对商家和消费者产生什么影响？

相信互联网时代中，淘宝店主都害怕“中差评”，一个这样的评价出现在自己网店的卖家秀里，不仅会影响客户的转化率，甚至直接毁掉一个爆款。有时遇到恶意差评，店主就像哑巴吃黄连，有苦说不出。

前文牛哥跟大家聊过，如果商品频繁出现差评，不解决这些负面影响，直接影响到的就是店铺等级、排名等方面，店主卖东西不由会觉得“心好累”。可能淘宝官方也逐渐考虑到了这层影响，因此，在2020年9月23日起，将评价进行的优化，原本在商品详情页顶部的“宝贝评价”中，“中差评”的位置被“感觉不佳”替代了。

对此，淘宝官方表示：“此次淘宝客户端改版后，好评、中评和差评不再单独展示，且以后中评和差评类目将全部展示在“感觉不佳”中，但是淘宝并没有取消中评和差评，用户在收到货品后，如果觉得不满意，仍然可以给出中差评的评价。

我们来分析一下这件事，在你想购物时，打开淘宝，搜索商品类目，看到自己心仪的商品，于是你点了进去，看完商家描述和商品详情后，感觉还不错，此时你有了下单的想法，为了进一步增进这种想法，于是你点进了“宝贝评价”，结果一看，几十条中差评，你的购买意愿直接大大削弱，你买这件商品的几率就减弱了许多。

而淘宝这次对于评价板块的调整，无疑是对商家有了一些让步。从消费者心理来讲，当消费者进入“宝贝评价”板块，看到的是“感觉不佳”而不是“中差评”，给人的直观感受就很微妙了。因为看到这条“感觉不佳”的消费者就会思考是什么影响了他的感觉呢？是不是他自身原因呢？这样一来，消费者的购买力并不会被直接削弱，或者退一步来说，削弱的没“中差评”那么多。

整体来说，淘宝只是在逐渐将商品“标签化”，例如，你看到服装类的评价，基本都是“质量好”“颜值高”“面料舒适”等，食品类的变成了“口味好”“分量足”等，最初的好评似乎不翼而飞了。因此，本次的改动，其实也只是淘宝想让“标签化”更加完整而已。

但利弊其实是同时存在的，除开小部分的恶意差评，大部分消费者都会实事求是地进行评价，以服装为例，打个“中差评”出去，可能存在的问题是“衣服有线头”“缩水褪色”“做工粗糙”等，而“感觉不佳”就直接成了这类问题的保护伞，因为“感觉不佳”的标签根本不能说明我收到这件衣服的问题。对消费者来说，评价的参考价值就减弱了许多。

最后牛哥想强调的是，淘宝卖家如果因为平台实施的政策，对产品、服务、质量就进行忽视处理，那么这家店一定不可能长久经营下去，经商一定是以诚信为本，万不可钻漏子捡便宜，这样只会捡了芝麻丢了西瓜。转让淘宝店铺

互联网时代，电商潮流的发展早已势不可挡，在这样的市场大环境下，如何做到快人一步，抢占先机呢？扫一扫下侧二维码，牛哥告诉你。