运营唯品会网店，新手必须知道的三项规则

唯品会网店分为自营和直营两大类。唯品会自营店由唯品会官方进行发货和售后处理，整个运营流程由唯品会平台自身负责，商家无法干预。唯品会直营店则是品牌方自行负责产品销售和售后处理。但是不管是哪种类型的店铺，平台都会在审核通过后，与商家签订合同，在运营店铺的时候，商家必须严格按照合同相关规则办事，否则将会被唯品会罚款或清退。

唯品会的三项运营规则

一、档期运营规则

这个板块包含了侵权销售行为管理、退货地址交接失误kpi管理和唯品会供货商退货、收货管理三方面。

在侵权销售行为中明确规定，商家在运营店铺时，不得侵犯：商标权、著作权、专利权、肖像权等第三人知识产权和其他合法权利，如果商家在运营店铺时，在唯品会官网上发布的图片或信息侵犯了以上各项产权，唯品会将根据其侵权性质和严重程度，对商家处于5万及以上的罚款或直接单方面接触经营合同。

为了保证唯品会与供应商之间的退货信息准确，确保货物安全，唯品会发布了针对平台所有商家的《退货地址交接失误kpi管理规则》，如果发生违规行为，将会按照以下考核标准处以对应的罚款。

但为了避免错判、误判，自唯品会做出处理决定的三个工作日内，商家都可以向平台举证申诉。

唯品会供货商退货、收货管理规则是为了规范退换货的操作标准、以及仓储、供应商的良性运作特制的一项条例，其中明确了商家在物流方面和包裹丢失、退换时应承担的责任。

二、产品运营管理规则

唯品会要求经营要求国内和国外从事食品类贸易的企业，必须提供相应的食品经营许可证；生鲜食品企业须提供养殖证明；禽蛋、禽肉、猪牛羊等畜禽肉企业须提供动物防疫条件合格证、动物检验检疫证书和生猪定点屠宰证书。主要从事果品销售的企业应提供《农产品检验报告书》或《农药残留检测报告书》。如商家未能提供相应资质证明，或因证书失效被举报，一经核实，唯品会将直接关闭违规店铺并保留追责权利。

除产品安全外，唯品会对产品的定价也有相关规定，商家在上架新品时，产品的市场参考价应有真实依据，不得出现虚报、虚抬吊牌价、错误标注等情况。对于服装、鞋包、家纺、精品配饰等品类商品，商品的吊牌价不得高于其他网上销售平台和线下店相同商品的市场价。违反者，唯品会将暂停商家一个月的上线专场，并在下一个专场上线前安排第三方质检公司抽检。

三、商务运营管理规则

在这条规定中，足足包含了十条小细则，篇幅有限，就不一一列举，我们挑几个重点来谈。

首先，在唯品会经营中有几条红线：提供非正品商品、供应商特殊资质或者商品资质缺失、提供未经报关的进口商，和其他对唯品会商誉构成严重损害，或对消费者构成严重侵害的严重违规行为。若商家违反上述规定，唯品会将冻结涉案供应商的全部货款，并在收到案件后2个工作日内将涉案产品下架。

其次是唯品会的严重违规行为：商品质量问题、价格欺诈、虚假广告、侵权行为等。如果商家在运营网店的过程中证实存在上述四种违规行为，唯品会将冻结涉案供应商3-30万货款。

最后是一般违规，这是在运营网店中商家们最容易犯的几个错误，包括广告中使用违禁词、标签错误以及其他小型违规，一旦商家被举报或被平台发现有相应的违规行为，同时申诉不成功的，唯品会可对其处以1万元-5万元的现金处罚。

九九牛总结

与其他网店平台不同的是，唯品会走的是B2B运营模式，商家所掌握的主动权不高，合同一签，就只能按照其规范的流程办事。如不了解以上操作规则，很容易在操作店铺过程中踩到红线，被平台清退出局。所以九九牛建议刚进驻唯品会成功的新商家，在开始运营店铺前，一定要仔细阅读相关规定，尽量避开罚款、冻结资金、清退等处罚。